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Quali sono le mie opzioni per i resi?
Hai 3 opzioni entro 30 giorni dalla ricezione del tuo prodotto:
- Puoi sostituire il tuo prodotto con uno nuovo (le spese di spedizione sono a tuo carico).
- Puoi restituire il tuo prodotto gratuitamente e ottenere un rimborso.
- Puoi esercitare il diritto di recesso dal contratto di acquisto online entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza essere obbligato a fornire motivazioni.
Il tuo prodotto sarà sempre rimborsato entro 30 giorni dalla data dell'ordine.
Puoi indicare la tua scelta nella sezione online tramite il modulo dedicato al reso.
Qual è lo stato del mio reso?
Puoi vedere lo stato del reso nella sezione online "il mio account/resi". Non appena inizieremo a processare il tuo pacco, ti invieremo una e-mail di conferma.
È possibile che il tuo prodotto sia arrivato al nostro magazzino, ma non hai ancora ricevuto una conferma di ricezione. Contattaci subito tramite e-mail: info@novellini.com, oppure chiama il numero +39 0376.6421
Attenzione, possono passare fino a 24 ore prima che iniziamo a processare il tuo reso.
Cosa devo fare per restituire il mio prodotto?
1. Registra il tuo reso tramite il modulo online.
2. Prepara il prodotto da restituire secondo le seguenti istruzioni:
- Imballa bene il prodotto. Se possibile, usa l'imballaggio originale. In questo modo, le possibilità che il prodotto si danneggi sono minori. Non hai più l'imballaggio originale? Nessun problema, guarderemo le condizioni del tuo prodotto restituito e determineremo qual' è la sua svalutazione.
- Spedisci il prodotto con un imballaggio in perfette condizioni e che si chiuda bene.
3. Dopo aver registrato il tuo reso, riceverai un'e-mail di conferma con un numero e un'etichetta di spedizione in formato pdf. Stampa l'etichetta di spedizione o scrivi il numero del reso direttamente sulla scatola esterna in modo visibile.
4. Inviaci il pacco tramite un corriere o via posta della tua zona.
5. Tieni d'occhio lo stato del reso tramite il nostro e-commerce nella sezione online "il mio account/resi".